Міністерство у справах ветеранів України розпочало тестування нової CRM-системи, яка стане єдиною цифровою платформою для фахівців із супроводу для роботи із запитами ветеранів.
Станом на зараз фахівці не мають єдиної системи зберігання всіх звернень від ветеранів та ветеранок, не бачать повної історії взаємодії по всіх запитах одного ветерана та не мають платформи для обміну досвідом, а ветерани не можуть відслідкувати статус їх запиту. Нова система отримає весь цей функціонал. Про це повідомляє Міністерство у справах ветеранів.
У тесті беруть участь 20 фахівців із різних регіонів. Вони перевірятимуть функціонал та зручність роботи системи, нададуть відгуки й рекомендації для її вдосконалення, а також допоможуть виявити технічні й процесні деталі, які потрібно виправити перед тим, як CRM запрацює для всіх фахівців.
